Xux CRM
Eliminación de datos
Última actualización: 21 de mayo de 2026
De acuerdo con las políticas de la Plataforma de Meta y la normativa aplicable de protección de datos, cualquier usuario que haya otorgado permisos a Xux CRM mediante su cuenta de Facebook puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
¿Qué ocurre con tus datos?
Al procesar tu solicitud aplicamos el siguiente tratamiento:
- Datos personales identificables (nombre, número de teléfono): se eliminan o sustituyen por un identificador irreversible. Tu cuenta queda inhabilitada de forma permanente.
- Contexto de inteligencia artificial (memoria del asistente): eliminado de inmediato.
- Registros de actividad (historial de mensajes, etapas, estadísticas): se conservan de forma anonimizada por un período necesario para el cómputo de licencias y auditoría. Estos registros no contienen datos que permitan identificarte una vez anonimizados, y serán depurados de forma definitiva conforme a nuestra política de retención.
Cómo solicitar la eliminación
Directamente desde WhatsApp Automático · inmediato
Si tienes una conversación activa con algún negocio que usa Xux CRM, envía el mensaje exacto:
ELIMINAR CUENTA
El sistema procesará tu solicitud de forma inmediata y automática: tu nombre y número serán eliminados, tu cuenta quedará inhabilitada y no recibirás más comunicaciones. Recibirás un mensaje de confirmación en el mismo chat.
Solicitud por correo electrónico
Envía un correo a hola@xuxcrm.com con el asunto "Eliminación de datos". Incluye el número de teléfono o correo vinculado a tu cuenta. Procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Revocación desde Facebook
Si usaste Facebook para conectar tu cuenta de WhatsApp Business, puedes revocar el acceso directamente desde tu cuenta de Facebook: Configuración → Seguridad y privacidad → Aplicaciones y sitios web. Una vez revocado, procesaremos la eliminación de los datos asociados.
Plazo y confirmación
Las solicitudes enviadas directamente por WhatsApp (método 1) se procesan de forma inmediata y automática; recibirás confirmación en el mismo chat. Los registros de actividad anonimizados se depurarán de forma definitiva conforme a nuestra política de retención interna (actualmente en definición).
Las solicitudes por correo (método 2) o revocación de Facebook (método 3) se atienden en un plazo máximo de 30 días hábiles; enviaremos confirmación al correo indicado.
Ten en cuenta que algunos datos pueden conservarse si existe una obligación legal, una disputa pendiente o un interés legítimo que lo justifique, conforme a la Política de privacidad.
URL pública de esta página
Esta es la URL que Meta requiere en la configuración de la app como «URL de eliminación de datos»:
https://ikids.xuxcrm.com/public/eliminacion-datos.php
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