Xux CRM

Política de privacidad

Última actualización: 17 de mayo de 2026

Xux CRM («nosotros») opera la plataforma Xux CRM, un sistema de gestión de relaciones con clientes integrado con WhatsApp Business y herramientas de automatización asistida por inteligencia artificial. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Xux CRM. Contacto de privacidad: hola@xuxcrm.com.

2. Datos que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, rol y credenciales de acceso del personal autorizado.
• Datos de leads y clientes: nombre, número de teléfono, etapa comercial, notas y metadatos del CRM.
• Contenido de conversaciones: mensajes enviados y recibidos por WhatsApp (texto, imágenes y otros medios admitidos), historial de chat y estados de entrega cuando estén habilitados.
• Datos técnicos: registros de actividad, dirección IP, identificadores de sesión y eventos del sistema para seguridad y diagnóstico.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar el servicio de CRM, bandeja de conversaciones y gestión comercial.
• Enviar y recibir mensajes a través de la API de WhatsApp Business (Meta).
• Generar respuestas o seguimientos automatizados mediante proveedores de inteligencia artificial, cuando el negocio lo tenga activado.
• Operar funciones de recuperación de leads, plantillas de mensajes y reportes internos.
• Garantizar la seguridad, prevenir abusos y cumplir obligaciones legales aplicables.

4. Base legal

El tratamiento se basa en la ejecución del contrato o relación comercial con el negocio cliente, el interés legítimo en operar y mejorar el servicio, y, cuando corresponda, el consentimiento del titular de los datos al iniciar o continuar una conversación por WhatsApp con el negocio.

5. Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores necesarios para operar el servicio, entre ellos:

• Meta / WhatsApp Business Platform — envío y recepción de mensajes.
• OpenAI u otros proveedores de IA — procesamiento de texto para asistencia automatizada, cuando esté configurado.
• Proveedores de infraestructura — alojamiento, bases de datos y copias de seguridad.

No vendemos datos personales. Los terceros tratan la información conforme a sus propias políticas y acuerdos aplicables.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras exista la relación con el negocio cliente, sea necesario para las finalidades descritas o lo exija la ley. El negocio puede solicitar la eliminación de registros conforme a los procedimientos internos y a las limitaciones técnicas de WhatsApp y Meta.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, comunicación cifrada con proveedores, registro de eventos). Ningún sistema es completamente infalible; en caso de incidente relevante, notificaremos conforme a la normativa aplicable.

8. Derechos de los titulares

Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos, así como revocar el consentimiento cuando proceda. Para ello, contacte al negocio con el que mantuvo la conversación o al responsable indicado en la sección 1. También puede escribir a hola@xuxcrm.com.

9. Menores de edad

El servicio está dirigido a negocios y no está pensado para menores de 18 años. Si detectamos datos de menores recopilados sin base legal, procederemos a su eliminación.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes implica su conocimiento, salvo que la ley exija consentimiento adicional.

URL pública de esta política

https://ikids.xuxcrm.com/public/privacidad.php

← Inicio de sesión Términos y condiciones Eliminación de datos Sitio web